BMC 1

Pada hari ini mata kuliah service marketing membahas tentang Business Model Canvas

Business Model Canvas memiliki 9 unsur :

1. Customer Segmen

- mass market : contohnya seperti sabun, odol (barang keperluan sehari-hari )

- niche market : marketnya kecil

- segmented : hanya 1 yang ditangani

- diversified : beberapa segmen yang ditangani

- Multi-sided

2. Value Proposition : ingin membuat sesuatu yang baru dan lebih unik, terlebih dahulu, juga merupakan nilai yang dicari oleh konsumen. Contohnya seperti performance, brand, newness, price, desaign, dsb.

3. Customer  Relationship : informasi pada customer dibagi menjadi 2 yaitu low informan dan high informan.

- personal assistance : biasanya digunakan oleh industry jasa.

-self service : tidak tentu IT / Klik BCA

-automated service : contohnya seperti KRS online / tidak melibatkan karyawan ( lebih ke IT )

- co creation : pelanggan dilibatkan untuk membuat product

4. Channel : merupakan cara yang dilakukan agar konsumen dapat mengerti dan memperoleh barang yang diinginkan. Channel dapat dilakukan dengan cara sales force, web sales, own stores, patner store dan wholesales.

5. Revenue Streams : cara suatu perusahaan untuk mendapatkan pemasukan. Cara yang dilakukan seperti : menjual asset ( menjual kepemilikan ), usage fee (menjual fasilitas ), subscription fee(bayar di depan), sewa, lisensi.

6. Key Activities seperti : production ( barang ), problem solving ( jasa ), platform / network

7. Key Resource : bisa secara physical, intelektual, human dan financial.

8. Key partner:
- Strategic alliance: 2 industri yang berbeda, tidak berkompetisi
- Coopetition: perusahaan yang bekerjasama sekaligus berkompetisi
- Join venture: membuat bisnis yang benar-benar baru
- Buyer supplier relationship: hanya melakukan distribusi. Cocok untuk mereka yag gagal.

9. Cost structure: terdiri dari cost driven( dari hulu ke hilir ) dan value driven ( dari hilir ke huli).